康明斯电力中国公司正积极发展分销网络及服务体系，力求为中国用户提供更优质的柴油发电机组产品与服务。相信全球参与和不断创新的康明斯电力，一定能够实现公司与社会、环境、客户、股东和雇员之间的和谐发展，并承担更多的社会责任，为创造美好的未来增添动力！

客户满意是我们一贯的服务宗旨，康明斯电力为用户提供四级售后服务保证：

✔ 一级保证

康明斯电力经销商：康明斯电力授权经销商都被要求有一定的技术支持及售后服务能力，有专业的工程技术人员，能够直接面对客户，承担柴发机房设计、指导安装、调试柴油发电机组，处理一般故障、按时更换易损件及指导客户电工等任务，经销商对客户的故障报告一般应在12小时以内做出响应（偏远地区除外）。

✔ 二级保证

办事处：每个办事处至少具有1名专业工程师，负责一般柴发机房的设计，指导安装；中型以上柴油发电机组的调试；保修期内柴油发电机组配件的索赔、更换；疑难故障的处理；对经销商的技术人员进行指导协调。每个分公司设有小型零件仓库，可满足耗材及常用零配件日常所需，可在24小时以内对全国任一地方的故障报告做出反应（偏远地区除外）。

✔ 三级保证

康明斯电力升级技术服务中心：康明斯电力升级技术服务中心至少具有中、外籍工程师10人以上；负责大中型电站项目设计；柴油发电机组本土化研究、改制；配套件的开发加工；特型柴油发电机组的安装、调试；保修期内的柴油发电机组部件索赔、更换；疑难故障的处理；柴油发电机组的厂验、测试；柴油发电机组大、中修及零配件供应；全国性高级技术培训的组织等。

✔ 四级保证

康明斯东亚研发中心：研究开发新产品，大型项目的设计，特型柴油发电机组的安装、调试，主要柴油发电机组部件的索赔，疑难故障的处理以及原厂验收、原厂培训的组织接待。